Hoe richt je wifi in een hotel goed in?

door

Bij wifi in een hotel draait het om betrouwbaarheid, schaalbaarheid en beheerbaarheid. Als wifiinstallateur.nl adviseren we praktische, meetbare stappen zodat gasten en personeel continu kunnen bellen, vergaderen en streamen zonder klachten.

Onderstaande aanpak behandelt capaciteit, bekabeling, AP-plaatsing, beveiliging, captive portals en testprocedures. Volg de stappen, voer de tests uit en pas bij waar nodig — dit is bedoeld om direct toepasbaar te zijn voor hoteleigenaren en technisch personeel.

1. Begin met een concrete vraag: capaciteit en services

Stel vooraf vast: hoeveel kamers, maximale gelijktijdige gasten, gewenste services (booking systems, IPTV, POS, hoatlounge streaming). Reken actief: verwacht 2–4 apparaten per kamer piek; voor goede streaming reken 4–8 Mbps per apparaat. Voor proactieve planning gebruik deze vuistregels: kleine hotels (<30 kamers) plan 1 AP per 6–12 kamers; middelgrote (30–150) plan 1 AP per 4–8 kamers; drukke openbare ruimtes (lobby, ontbijtzaal) plan capaciteit voor 50–200 gelijktijdige gebruikers met 1 AP per 25–50 gebruikers afhankelijk van AP-model.

2. Site survey en heatmap: stap-voor-stap

  1. Maak basisplattegronden van elke verdieping en publieke ruimte.
  2. Begin met een vooronderzoek (Google Maps, bestaande bekabeling) en noteer HVAC, liften en grote obstakels.
  3. Voer een actieve site survey uit met tools zoals Ekahau of NetSpot: plaats virtuele AP’s en genereer coverage- en capacity-heatmaps.
  4. Voer een spectrum-analyse uit (Wi-Spy, inSSIDer) om interferentie te vinden—DECT, microwaves, naburige wifi.
  5. Itereer: pas AP-locaties aan in de tool en herhaal tot de heatmap zowel signaalsterkte (>-65 dBm voor betrouwbare roaming) als capaciteit afdekt.

3. AP-keuze en plaatsing: praktische aanwijzingen

Kies zakelijke APs van bekende merken (Aruba, Cisco Meraki, Ruckus, Ubiquiti) met ondersteuning voor Wi‑Fi 6 (802.11ax). Plaatsing:

  1. Ceiling-mount in gangen of plafonds van kamers voor gelijkmatige dekking.
  2. Vermijd plaatsing in hoeken, dicht bij metalen constructies of grote glaspartijen.
  3. Gebruik 2,4 GHz primair voor IoT/legacy, 5 GHz voor gasten en 6 GHz waar beschikbaar en compatibel.
  4. Houd antennerichtingen correct en monteer op 2.5–3 meter hoogte in gangen, 2.7–3.5 m in conference/lobby.

4. Backhaul en bekabeling: geen compromis

Voor betrouwbare hotels is bekabelde backhaul essentieel. Stappen:

  1. Maak een kabelplan per verdieping: CAT6 minimum; CAT6A als je 10G wilt ondersteunen.
  2. Gebruik PoE+ (802.3at) of PoE++ waar nodig voor high-power APs en IoT-poorten.
  3. Ontwerp redundantie: uplinks in ster-topologie naar core-switch of dual uplink naar twee switches voor failover.
  4. Segmenteer VLANs: management, staff, guest, IPTV/POS en IoT elk op hun eigen VLAN en QoS.

5. SSID-design, authenticatie en captive portal

Hanteer duidelijke scheiding:

  1. Staff-SSID: WPA2/WPA3 Enterprise met RADIUS (802.1X), MFA voor kritieke systemen.
  2. Guest-SSID: captive portal met keuze uit vouchers, kamernummer + achternaam of temporale tokens. Overweeg bandbreedte- en tijdslimieten per sessie.
  3. Isolatie: schakel client-to-client communicatie op guest VLAN uit en blokkeer interne subnets behalve noodzakelijke services.

6. Beveiliging en privacy (GDPR-gericht)

  1. Activeer WPA3 waar mogelijk; minimaal WPA2 Enterprise voor personeel.
  2. Log alleen wat wettelijk nodig is en bewaar logs kort (bv. 30 dagen) tenzij anders vereist.
  3. Geef in captive portal duidelijk privacy- en gebruikersvoorwaarden en bewaar vouchers/credentials veilig.
  4. Implementeer firewallregels die managementinterfaces alleen via dedicated management-VLAN en IP-restricties toestaan.

7. Radio-configuratie: kanalen, power en bandsturing

Stel radio-instellingen stapsgewijs in en test elke wijziging:

  1. 2,4 GHz: gebruik 20 MHz kanalen en minimaliseer AP-aantal op 2,4 GHz; beperk zenden tot -3 dBm minder dan 5 GHz om client-gedrag te sturen.
  2. 5 GHz: gebruik 40–80 MHz afhankelijk van dichtheid; reserveer DFS-channels voorzichtig en test op radar-ontwijking.
  3. Vermijd 160 MHz in dense deployments; activeer bandsteering om 5 GHz te prioriteren.
  4. Verminder TX-power om co-channel interference te minimaliseren en creëer duidelijkere cell boundaries.

8. Roaming en client-ervaring

Implementatie:

  1. Activeer 802.11k/v voor betere roaming beslissingen en 802.11r (FT) waar mogelijk voor snelle handoffs.
  2. Configureer lagere bss-minrate thresholds om clients te dwingen naar sterkere AP te roam-en.
  3. Implementeer airtime-fairness en client-limieten per AP om ‘sticky clients’ en hogeresourcegebruikers te limiteren.

9. QoS, shaping en prioritering

Prioriteer verkeer en bescherm bedrijfskritische systemen:

  1. Stel QoS-classes in: VoIP/VoWiFi en POS hoogste prioriteit, staff-management hoog, guest-best effort.
  2. Gebruik traffic-shaping: max per-user upload/download (bv. 5–20 Mbps afhankelijk van pakket) om eenmalige heavy users te limiteren.
  3. Reserveer bandbreedte voor backoffice-services (betalingen, PMS integratie).

10. Monitoring, logging en remote beheer

Implementeer een centrale beheerlaag:

  1. Gebruik cloud- of controller-gebaseerd beheer (Meraki, Aruba Central, Ubiquiti UNMS) met alerts voor AP-down, latency spikes en packet-loss.
  2. Automatiseer rapportages: uptime, throughput, gelogde clients en frequentie-issues.
  3. Plan proactieve onderhoudsintervallen en firmware-updates buiten piekuren.

11. Testplan bij oplevering: meetbare checks

Voer deze tests uit per zone en noteer resultaten:

  1. Signaaltest: minimum -65 dBm in kamers en -60 dBm in lobby.
  2. Throughput test: 25% van piekgebruik per gebruiker garandeerd; meet met Speedtest of iPerf3 op 3 afstanden.
  3. Simultane clients: simuleer verwachte piek met 50–100% extra apparaten en meet packet-loss/latency.
  4. Roam-test: loop test in gangen en meet reconnect times, trend moet <100 ms handoff zijn met 802.11r.
  5. Spectrum-scan: controleer voor nieuwe interferentie bronnen na 1 week en 1 maand.

12. Operationeel beheer en SLA

Formuleer: responstijd (bv. 4 uur voor kritieke storingen), update-schema en escalatiepad. Voor contracten: beschrijf SLAs op uptime, latency en throughput, en definieer meetpunten en boetes/compensaties.

13. Speciale ruimtes: ontbijtruimte, conferentiezalen en events

Voor tijdelijk hoge dichtheid gebruik gedetailleerde planning:

  1. Voor conferenties plaats tijdelijke AP’s met bekabelde backhaul of draadloze mesh-backhaul en verzorg extra capacity (1 AP per 20–30 gebruikers).
  2. Activeer multicast-to-unicast proxy voor streaming/TV-systemen indien netwerk dit vereist.
  3. Gebruik separate event-SSID’s met vouchers en limieten.

14. Mesh-systemen en wanneer bekabeling vereist is

Mesh is handig bij onmogelijkheid tot kabel leggen, maar geef prioriteit aan bekabelde backhaul voor stabiliteit. Als mesh onvermijdelijk:

  1. Gebruik enterprise mesh AP’s met dedicated backhaul radio of configureer wireless backhaul op 5 GHz met statische links.
  2. Beperk mesh-hopcount tot 1–2 hops om latency en throughputverlies te beperken.
  3. Plaats centrale mesh-root op een goed gekoelde, beveiligde locatie met redundante uplinks.

15. Praktische oplevercheck die je direct uitvoert

Praktische check: loop met een laptop en smartphone langs 10 willekeurige kamers en publieke ruimtes, voer iPerf3 (TCP+UDP), controleer RSSI>-65 dBm, meet latency <30 ms naar gateway, verifieer SSID-segregatie en captive portal, test 3 gelijktijdige streams in lobby en noteer resultaten; rapporteer afwijkingen en pas power/kanalen aan.